Persönliche Fachberatung

Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu einem Artikel oder technischen Daten haben, ist unser Experten-Team persönlich für Sie da:
Montag bis Freitag von 7 - 20 Uhr.
Samstag von 8 - 16 Uhr.
Wohnen, Einrichten und Stoffmusterservice 0180-530 50 64*
*Festnetz 14 Cent/Min., Mobilfunkpreise max. 42 Cent/min.

Stoffmuster Service

Dank unserer Stoffmuster können Sie viele Wohntextilien wie Polsterstoffe und Gardinen genau anschauen und anfassen. Einfach kostenloses Muster bestellen unter 0180-530 50 64*
Montag bis Freitag 7 - 20 Uhr
Samstag 8 - 16 Uhr.
*Festnetz 14 Cent/Min., Mobilfunk max. 42 Cent/Min.

Alt-Matratzenentsorgung

Bei Lieferung von neuen Matratzen oder Lattenrosten mit dem Zeichen    nimmt der Hermes Fahrer Ihre gebrauchten Matratzen oder Lattenroste im Tausch 1:1 gerne mit. Ihren Beitrag von 15,- EUR pro Stück für Mitnahme und Entsorgung zahlen Sie bitte in bar direkt beim Hermes Fahrer.

Aufstellservice

Lassen Sie uns nur machen: Alle Artikel mit dem Zeichen    bauen wir bei Ihnen zu Hause kostenlos fachgerecht auf. Viele weitere Artikel aus dem Möbelsortiment bauen wir gegen einen geringen Aufschlag wohnfertig auf.

Lieferzeit

Auch Möbel bringt Hermes direkt zu Ihnen ins Haus und kommt bis zu zweimal wieder, wenn Sie nicht zu Hause sind. Viele Möbel werden für Sie auf Ihre Bestellung hin gefertigt, deshalb ergeben sich teilweise Lieferzeiten von 3 - 5 Wochen. Wir kündigen Ihrer Lieferung mind. einen Tag vorher per Post an, bitte geben Sie Ihre Telefonnummer an, damit wir Sie am Tag der Anlieferung zusätzlich über einen genaueren Zeitpunkt informieren können.

Verpackungsentsorgung

Auf Wunsch nehmen wir die Verpackung gleich wieder mit und entsorgen sie fachgerecht. Ausnahme: Selbstaufbau-Artikel.

Lieferung bis an Ihren Wunschplatz

Artikel mit dem Zeichen    liefern wir bis zu Ihrem Wunsch-Platz in Ihrer Wohnung. Ist der Artikel mit    gekennzeichnet, können diese nur bis zur Grundstücksgrenze (LKW-befahrbare Straße) geliefert werden.

Wunschtermin/Eilservice

Lieferbare Artikel mit dem Zeichen    liefern wir gegen Aufschlag am nächsten Werktag (bei Bestellung bis 12 Uhr) oder genau dann, wann es Ihnen am besten passt. Wählen Sie einfach den Tag der Lieferung und die gewünschte Uhrzeit - vom 3. Werktag ab der Bestellung bis zu einem Monat im Voraus.

Sendungsverfolgung/Servicemails

Behalten Sie den vollen Überblick über Ihre Lieferungen, Zahltermine und Retouren: mit unserer Service-Mail-Funktion sind Sie immer auf dem Laufenden, melden Sie sich in Ihrem Konto an.

Bankeinzug

Bei BAUR können Sie ganz bequem per Bankeinzug bezahlen. Somit sparen Sie sich den Weg zur Bank, die Überweisungsgebühren und müssen an keine Zahlungstermine denken! Wählen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung als Zahlungsart den Bankeinzug, so ist dieser auch für alle Folgebestellungen gültig. Ebenso leicht können Sie ihn wieder abbestellen. Wir beraten Sie gerne ausführlich unter: 0180 - 530 50 50 Festnetz 14 Cent/Min., Mobilfunk max. 42 Cent/Min.

Kreditkarte

Bei BAUR können Sie auch per Kreditkarte bezahlen. Wählen Sie dazu unter "Zahlungsart" einfach "Kreditkarte" aus. Wir akzeptieren Mastercard, American Express und Visa.

Nachnahme

Bei der Nachnahme zahlen Sie den Betrag bei Erhalt, d. h. Übergabe der Ware, sofort an den Zusteller. Eine Zahlung ist nur in bar möglich und nicht per EC- oder Kreditkarte. Zusätzlich zum Rechnungsbetrag wird eine Nachnahme-Gebühr von 3,00 Euro durch Hermes erhoben.

Paypal

Bei BAUR können Sie selbstverständlich auch per PayPal bezahlen. Wählen Sie dazu unter "Zahlungsart" einfach "PayPal" aus, mehr Informationen dazu finden Sie unter www.baur.de/bezahlen

Ratenzahlung

Bei der BAUR Ratenzahlung (gegen Aufschlag) bezahlen Sie den Gesamtwert Ihrer Rechnung in 3, 6, 10, 14, 20, 24, 36 oder 48 Monatsraten. Die Ratenzahlung können Sie nutzen, so oft Sie möchten. Bonität vorausgesetzt. Lassen Sie sich schnell und übersichtlich Ihre Raten ausrechnen mit unserem Ratenzahlungsrechner unter www.baur.de/ratenrechner . Mehr Informationen dazu finden Sie unter www.baur.de/bezahlen

Rechnung

Sie erhalten von uns eine Rechnung und Sie zahlen den Rechnungsbetrag ganz bequem per Überweisung innerhalb von 14 Tagen. Bonität vorausgesetzt.

Sofortüberweisung

Sofortüberweisung ist eine TÜV geprüfte Art des Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe. Während des Bestellvorgangs überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf das BAUR Konto.

Zahlpause

Bei der bequemen Zahlpause (gegen Aufschlag) bestellen Sie heute und bezahlen erst 4 Monate später. Diesen Service können Sie bei jeder Bestellung nutzen. Sie können die Zahlungspause mit Rechnungskauf oder Ratenzahlung kombinieren. Bonität setzen wir voraus. Lassen Sie sich schnell und übersichtlich Ihren Aufschlag ausrechnen mit unserem Finanzierungsrechner unter www.baur.de/ratenrechner.

Ersatzteil- und Reparatur-Service

Benötigen Sie nach dem Kauf ein Ersatzteil oder einen Kundendienst? Haben Sie technische Fragen zu Ihrem PC? Sprechen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte beachten Sie dazu auch die Garantiehinweise des Herstellers. Ersatzteile und Reklamationen Fehlt bei der Lieferung ein Teil oder ist etwas kaputt gegangen, kümmern wir uns um die Nachlieferung. Benötigen Sie einen Kundendienst, nennt Ihnen unser fachkundiges Team die zuständige Servicestelle. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, dies direkt über die Rechnung zu machen, damit wir sofort alle nötigen Daten zu einer schnellen Bearbeitung haben, hierzu suchen Sie bitte die Rechnung in Ihrem Konto-Bereich und öffnen Sie diese, dort finden Sie den entsprechenden Link auf unser Reklamationsformular. Oder rufen Sie uns an:
Montag bis Freitag: 7 - 20 Uhr
Samstag: 8 - 16 Uhr
0180-530 50 66 (Festnetz 14 Cent/Min., Mobilfunk max. 42 Cent/Min.)

Garantie

Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Auf bestimmte Artikel gewähren wir über gesetzlichen Bestimmungen hinaus eine Garantie. Für welche Artikel dies gilt, erfahren direkt bei den jeweiligen Artikeln. Garantiereparaturen sind im dort angegebenen Zeitraum für Sie kostenfrei. Nach Ablauf gesetzlichen Gewährleistungsfrist berechnen wir lediglich eine Kostenpauschale für die Anfahrt unseres Kundendienstes. Wir leisten - im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften - Gewähr für Mängel, die auf Material-, Verarbeitungs- oder Konstruktionsfehler zurück zu führen sind. Ausgenommen sind Schäden, die durch natürlichen Verschleiß (z.B. bei Stoff- oder Lederbezügen), durch falsche Pflege oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.
 Viele Artikel tragen dieses Zeichen. Das bietet Ihnen die Möglichkeit, die Garantiezeit gegen Aufschlag zu verlängern. Wählen Sie einfach die entsprechende Bestellnummer. Garantieleistungen werden dann innerhalb der angegebenen Zeit kostenlos ausgeführt.