Service und Hilfe

Geprüfter Bestellprozess!

Sicherheit durch das TÜV-Prüfzeichen.

Trusted Shops – Das Gütesiegel mit Käuferschutz

Warum Sie bei uns sicher einkaufen...

Wir sind mit dem bekannten Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Dieses Siegel steht schon seit 1999 für sicheres Einkaufen im Internet, egal welches Zahlungsmittel Sie wählen!

Ihre Vorteile als unser Kunde im Überblick:

Wir sind ein durch Internet-Experten geprüfter und kontrollierter Händler
Umfassender Käuferschutz im Fall von Nichtlieferung oder Warenrückgabe
Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch
Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streitschlichtung
Bewährt seit 1999 bei vielen tausenden zertifizierten Online-Shops

Bei der Zertifizierung müssen sich alle Händler umfassenden Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Kriterien werden ständig an neueste Entwicklungen von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.

Und falls es doch mal zu Problemen kommen sollte: Die Geld-zurück-Garantie für Verbraucher (Details zur Garantie finden Sie hier) gilt für alle zertifizierten Online-Shops. Sie greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kreditkartenmissbrauch. Sie können sich per Online-System, E-Mail oder Telefon an das erfahrene, mehrsprachige Trusted Shops Service-Center wenden.

Mehr Informationen unter http://www.trustedshops.de

Das gültige Zertifikat können Sie hier einsehen

Geprüfter Bestellprozess

Sicherheit	Sicherheit durch das TÜV-Prüfzeichen "Geprüfter Bestellprozess" für BAUR Versand (GmbH & Co KG) Qualität, Sicherheit und Transparenz des Bestellprozesses auf www.BAUR.de wurden vom TÜV Saarland und der tekit Consult Bonn GmbH bestätigt. Der genaue Wortlaut des aktuellen TÜV-Zertifikats bestätigt dies: BAUR Versand (GmbH & Co KG) ist berechtigt, das Prüfzeichen "Geprüfter Bestellprozess" für die Bestellabläufe des elektronischen Versandhandels unter www.baur.de zu führen.

Auditierung	Der Nachweis wurde durch eine erfolgreiche Online-Prüfung und Auditierung des Bestellablaufs auf Transparenz, Datensicherheit und Benutzerfreundlichkeit erbracht. Weiterhin ist ein gesichertes Verfahren zur Warenauslieferung im Einsatz. Grundlage waren u.a. umfangreiche Dokumentationen, die die Zuverlässigkeit des Bestellprozesses in folgenden Bereichen belegen: Barrierefreie Nutzung der Bestellseite Anwenderfreundlichkeit Zuverlässige Bestellabwicklung

Grundlagen	Grundlage dieser Zertifizierung sind der "Anforderungskatalog Bestellprozess Version 1.5" Prüfbericht TR01539

	Zertifikat-Nr. Z2013/1128 Bonn, den 30.Oktober.2013 Die TÜV-Zertifizierung verleiht BAUR Versand GmbH & Co KG somit ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit. Das komplette Zertifikat können Sie hier einsehen

Baur Versand zum besten Online-Shop Deutschlands gekürt

"Euro am Sonntag" hat Online-Versender umfangreichen Tests unterzogen

Die Zeitschrift "Euro am Sonntag" hat bei deutschlandweit tätigen Online-Shops Testkäufe durchgeführt, Serviceangebote verdeckt geprüft und die verantwortlichen Manager gebeten, umfassende Fragebögen auszufüllen. Das Ergebnis wurde in der Ausgabe 49/2010 vom 4. Dezember 2010 veröffentlicht: Es kürt den Online-Shop des Baur Versands zum besten deutschen Online-Shop des Jahres 2010. Unter www.baur.de erhalten Online-Kunden mit Abstand den besten Service. So glänzt die Baur-Hotline mit hervorragender Erreichbarkeit, und die Kunden können den Tag und die Tageszeit bestimmen, wann ihre Ware geliefert werden soll. Besonders positiv vermerkten die unabhängigen Tester ferner, dass Ware, die bis zu vier Tage vor Heiligabend bestellt wird, garantiert vor den Festtagen ausgeliefert wird. Auch die Schnelligkeit der Auslieferung wird als rundum gut eingeschätzt. Die Autoren von "Euro am Sonntag" kommentieren: "Mehr Service ist fast nicht möglich."

Im Gesamturteil erhält der Online Shop des Baur Versands als einziger das Prädikat "sehr gut" und landet auf dem ersten Rangplatz. Auf dem zweiten Platz folgt der Online Shop von Otto. Andere große Online-Versender wie Amazon, Esprit, Neckermann oder Conrad Electronics landen abgeschlagen auf hinteren Rangplätzen.

Marc Opelt, der Vorsitzende der Baur Geschäftsführung, freut sich über diesen hart erkämpften Titel: "Diese Auszeichnung als bester Online-Shop Deutschlands ist eine große Ehre für uns: Wir richten unser Handeln konsequent an unseren Kunden aus, analysieren konstant ihre Bedürfnisse und wollen ihnen den rundum besten Service bieten. Dieser Titel belegt, dass dies keinem anderen Online Shop in Deutschland so gut gelingt wie uns. Er macht uns stolz, ist aber gleichzeitig auch Ansporn für die Zukunft: Wir werden alles daran legen, die Wünsche unserer Online-Kunden auch künftig bestmöglich zu erfüllen und diesen Titel als bester Online-Shop in Deutschland zu verteidigen."