Enttäuschende Produktdarstellung und kein Entgegenkommen
Die Wohnwand selbst gefällt mir grundsätzlich gut. Verarbeitung, Optik und Stauraum entsprechen meinen Erwartungen.
Sehr enttäuschend fand ich jedoch die Produktdarstellung.
Auf den Produktbildern werden die Vitrinen mehrfach mit eingeschalteter LED-Beleuchtung gezeigt. Die Beleuchtung ist dabei nicht nur auf dem Hauptbild sichtbar, sondern wird auch auf Detailaufnahmen hervorgehoben. Für mich entstand dadurch der Eindruck, dass die Wohnwand in der dargestellten Ausführung geliefert wird.
Nach dem Aufbau stellte sich heraus, dass die Beleuchtung nicht zum Lieferumfang gehört. Ein entsprechender Hinweis war für mich auf den Produktbildern oder in deren unmittelbarem Umfeld nicht erkennbar. Die nachträgliche Installation einer vergleichbaren Beleuchtung ist zudem mit erheblichem Aufwand verbunden.
Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit meiner Reklamation. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und aus meiner Sicht nachvollziehbarer Argumente zeigte BAUR keinerlei Entgegenkommen und verwies ausschließlich auf die Artikelbeschreibung.
Die Wohnwand erhält daher von mir eine deutlich schlechtere Bewertung, als sie das Produkt allein verdient hätte. Nicht die Qualität der Möbel ist das Problem, sondern die aus meiner Sicht irreführende Produktdarstellung sowie der Umgang mit meiner Reklamation.
