Schlechte Erfahrung mit Baur und Möbeln
Ich habe bei BAUR Möbel bestellt und leider nur größtenteils beschädigte Teile geliefert bekommen. Trotz mehrfacher Reklamationen wurde die gesetzliche Nacherfüllungspflicht nicht ernst genommen: Statt einer Lösung kamen immer wieder neue beschädigte oder sogar falsche Ersatzteile an.
Der gesamte Fall zieht sich mittlerweile über sechs Monate hin! Der Kundenservice ist absolut unzureichend – auf Fragen oder Hinweise wird überhaupt nicht eingegangen. Statt konstruktiver Kommunikation wird einfach kurzfristig ein Abholtermin angesetzt, oft schon für den nächsten Tag, ohne vorherige Abstimmung.
Zur Krönung hat BAUR nicht nur für defekte Teile gesorgt, sondern auch zusätzlichen Müll verursacht, den man selbst entsorgen muss.
Die Rückerstattung des bereits bezahlten Geldes soll dann noch drei weitere Wochen dauern.
So eine schlechte, frustrierende Kauferfahrung habe ich noch nie gemacht. Ich kann BAUR absolut nicht empfehlen.
