Mangel zeigt sich nach Ablauf der Garantiezeit
War zunächst sehr begeistert vom Material, der Optik und der Funktionalität der gesamten Sitzgruppe und hatte über 2 Jahre viel Freude damit.
Meine Sitzgruppe steht unter dem Dach windgeschützt auf dem Balkon, bekommt wenig Regenwasser ab, dafür allerdings Sonne. Aber meiner Meinung nach müsste sie das aushalten. Nach nunmehr 2 Sommern und 2 Wintern kam die schockierende Beobachtung: die Ränder der Stühle, des Tisches und der Bank sind allesamt aufgeplatzt und nicht mehr zu richten. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Garantie abgelaufen sei und ich keinerlei Anspruch auf irgendwelche Leistungen hätte. Ich habe auf eine Kulanz gehofft, indem mir baur als Kundin, die ihre Wohnung mit baur eingerichtet hat, einen Ausgleich anbietet. Doch auch nach mehrmaligem Kontakt, wurde ich nur damit abgespeist, dass die Garantie abgelaufen sei.
