Ich bin begeistert von meiner neuen Kühl-Gefrier-Kombination von Bosch. Allerdings bin ich sehr enttäuscht von Baur. Ich habe die KGK extra telefonisch bestellt, damit auch ja nichts schief geht. Mein vorheriges Gerät war eingebaut und keiner sagte mir, dass das Gerät ausgebaut sein muss, damit es mitgenommen werden kann. Eine nachträgliche Beauftragung des Ausbaus und der Mitnahme war lt. Baur nicht mehr möglich. Nun hatte ich ein riesen Problem mein altes Gerät los zu werden. Baur hat mich "im Regen stehen lassen ". Das hat mich wirklich zutiefst enttäuscht, denn ich bin eine langjährige und immer pünktlich zahlende Kundin. Die Dame von der Reklamation sagte mir, es stünde bei der online,-Bestellung irgendwo, dass das Altgerät ausgebaut sein muss zur Mitnahme. Aber ich habe ja extra telefonisch bestellt in der Hoffnung, dass man mir so ein wichtiges Detail sagt. Vor 20 Jahren hätte es das nicht gegeben, dass Baur seine Kunden so im Stich lässt. Da hatte das Wort "Kundenservice" noch eine Bedeutung.
