Nicht mal einen Stern wert!
Der Kundendienst ist eine Zumutung!
1. Punkt: das Sofa ist nach wenigen Wochen durchgesessen! Zierkissen steinhart. Billiger Unterbau; Holzspanplatte mit „Cord“ Bezug.
2. Punkt: BAUR wimmelt mich seit Wochen ab mit Vorschlägen wie Nachbesserung oder jetzt letzter Stand; ein neues Sofa aussuchen und Mehrkosten direkt überweisen.
Ich war zuerst mit Nachbesserung einverstanden, aber es war ein Flop, das Sofa ist jetzt steinhart!
Nach erneuter Kontaktaufnahme speist man mich ab mit Zitat: „Eine Bestellung eines Ersatzteils ist aufgrund möglicher Farbabweichungen nicht empfehlenswert ..“ -ich wurde zu erneuter Nachbesserung (aber erstmal Begutachtung) gedrängt, obwohl ich Wahlrecht habe (Nachbesserung oder Ersatzlieferung!)
Auf einmal ist das Sofa angeblich ausverkauft. Bis die Antwort von BAUR kam, dann der Termin zur Begutachtung, dann der Termin zur Nachbesserung (Abholung/Lieferung) sind Wochen vergangen!!
Ich bin vom Kaufvertrag komplett zurückgetreten, mal sehen wann ich mein Geld zurück habe & das Sofa abgeholt wird. Seit Wochen habe ich Ärger und Bauchschmerzen.
ACHTUNG !! NICHT ZU EMPFEHLEN
Ich überlege bei der Verbraucherzentrale Beschwerde einzulegen!
