Schlechte Qualität und Aufbauanleitung
Wir hatten das Bett in 140 cm x 200 cm mit Bettkasten bestellt. Der Bettkasten kam zerlegt mit drei weiteren Paketen. Wir fanden im Netz nur Videos für die breitere Version, in der die Bettkästen als fertig montierte Teile präsentiert wurden.
Die Aufbauanleitung enthält dürftige Fotos und gleicht einer schlechten und undeutlichen Kopie, auf der selbst die Schrauben auf der Abbildung kaum den mitgelieferten Schrauben zugeordnet werden können. Löcher waren schlecht positioniert, sodass eine Montage diverser Teile nicht möglich war, womit wir letztlich entschieden, das Bett zurückzuschicken.
Der Kundenservice nahm dies auf und wir versuchten die Pakete soweit es ging wieder herzurrichten (teils mit Folie kaum möglich).
Ohne jegliche weitere Information stand heute ein Hermes-Bote vor der Türe. Allein. Er war sehr freundlich und nahm die Retoure trotzdem entgegen, nur dass mein Sohn und ich aus dem 3. OG tragen helfen durften, weil der zweite Mann fehlte und das Ganze eigentlich über Spedition hätte laufen sollen. Ich bin wirklich enttäuscht über den Artikel und die Rückabwicklung, auch wenn diese sehr prompt erfolgte.
