Innerhalb des ersten Jahres waren die Rückenlehnen durchgesessen, obwohl wir keine Schwergewichte sind. Die starke Muldenbildung verursachte Rücken- und Nackenschmerzen. Eine Nutzung nicht mehr möglich.
Der Kundendienst stellte fest, dass die Gurte ausgeleiert sind. Eine Reparatur unwirtschaftlich.
Großes Lob an baur: die Reklamation wurde schnellstmöglich bearbeitet. (wegen Weihnachten und Ferien hat es leider etwas länger gedauert)
Wir konnten ein neues Sofa bestellen. Die Lieferung des neuen und die Rücknahme/Gutschrift des alten Sofas erfolgten einwandfrei.
Wir hoffen, dass wir mit dem neuen Sofa mehr Glück haben.