Bei unseren Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.

Auf bestimmte Artikel gewähren wir, über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus, eine Garantie. Garantiereparaturen sind im dort angegebenen Zeitraum für dich kostenfrei.

Wir bieten dir bei vielen Artikeln die Möglichkeit, die Garantiezeit gegen einen Aufschlag zu verlängern. So hast du die Sicherheit, dass auch noch nach der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren Garantieleistungen kostenlos ausgeführt werden. Bitte wähle dafür bei deiner Bestellung diese Option am Artikel direkt aus.

Am schnellsten und einfachsten geht dies über den Reklamationslink, welchen du an jedem Artikel in der Detailansicht der Rechnung im Bereich „Mein Konto“ findest.

Bei technischen Geräten liegt ein Kundendienst-Servicepartnerverzeichnis dabei. Bitte wende dich dann an den zuständigen Kundendienst.

Solltest du Probleme mit dem Reklamationslink haben, kannst du auch unsere Kundenberatung kontaktieren. Halte dabei bitte deine Rechnung mit Informationen wie Artikelnummer, Teilebezeichnung (lt. Aufbauanleitung) und Kaufdatum bereit.

Bei Technikartikeln schaue bitte in den mitgelieferten Serviceunterlagen nach der Telefonnummer des Kundendienstes und wende dich direkt dort hin. Ist keine Telefonnummer vermerkt, dann melde dich hier bei uns. Kontaktiere uns bitte auch dann, wenn eine Möbelreklamation vorliegt.

Bei Möbeln und Großelektro berechnen wir lediglich eine Kostenpauschale für die Anfahrt unseres Kundendienstes. Im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften handelt es sich um einen Mangel, wenn dieser auf Material-, Verarbeitungs- oder Konstruktionsfehler zurückzuführen ist. Ausgenommen sind Schäden, die durch natürlichen Verschleiß (z. B. bei Stoff- oder Lederbezügen), durch falsche Pflege oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.

Bei Kleinelektrogeräten wende dich bitte an die in den Unterlagen genannten Servicestellen.

Bitte kontaktiere uns dazu hier - wir helfen dir gerne weiter.