Große Artikel, wie z.B. Möbel und Großelektrogeräte, werden per Spedition geliefert. Genauere Informationen zur Speditionslieferung findest du direkt am jeweiligen Artikel.

Grundsätzlich bieten wir folgende Liefervarianten für Großartikel an:

Lieferung mit der Spedition des Hermes Einrichtungs Service:
Der Artikel wird zu dir ins Haus geliefert und sogar bis an deinen Wunschplatz getragen. Auf Wunsch nehmen die Fahrer die Verpackung kostenlos gleich wieder mit und entsorgen sie fachgerecht. (Ausnahme: Artikel zur Selbstmontage).
Lieferung direkt vom Hersteller mit einer vom Hersteller beauftragten Spedition:
Der Artikel wird bis zur Grundstücksgrenze geliefert.

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der Artikelseite (gültig ab Bestelldatum), den genauen Liefertermin teilt dir die Spedition per SMS, E-Mail oder Telefon rechtzeitig vor der Anlieferung mit.

Bitte beachte: Dein Grundstück sollte über eine LKW-befahrbare Straße zugänglich und der Weg für die Anlieferung (z.B. Eingang oder Treppenhäuser) so beschaffen sein, dass die Ware ohne weitere Hilfsmittel zum gewünschten Platz getragen werden kann.

Lieferung & Montage

Allgemeines

Wie läuft eine Speditionslieferung bei Großartikeln (z.B. Möbel, Großelektrogeräte) ab?

Kann ich einen anderen Versanddienstleister als Hermes wählen?

Versandkosten

Wie hoch sind die Versandkosten?

Was ist die Versandkosten-Flatrate / Flat & more?

Lieferadresse

Kann ich meine Bestellung an eine beliebige Adresse oder einen Paketshop liefern lassen?

Kann ich meine Ware an eine DHL-Packstation liefern lassen?

Wo ist der nächste Hermes-Paketshop?

Kann ich einen Artikel als Geschenk gleich an den Empfänger liefern lassen?

Was versteht man unter der Lieferung zum Wunschplatz?

Liefert ihr auch ins Ausland?

Was muss ich bei einer Insellieferung beachten?

Lieferzeit & Lieferstatus

Was ist die 24-Stunden-Lieferung und was kostet sie?

Wie kann ich alle Artikel meiner Bestellung auf einmal liefern lassen?

Was bedeutet der Lieferstatus in „Meine Bestellungen und Lieferungen“?

Wo bleibt meine Bestellung und wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Was passiert, wenn ich bei der Anlieferung nicht daheim bin?

Was kann ich tun, wenn meine Lieferung nicht angekommen bzw. nicht vollständig ist?

Aufbau- & Installationsservice

Kann ich die Möbel bei der Lieferung auch aufbauen lassen und welche Leistungen umfasst der Aufbauservice?

Kann ich den Aufbauservice bei Möbeln anfordern, wenn keiner angeboten wird?

Schließt ihr mir mein Elektro-Großgerät oder Elektro-Standgerät auch an?

Wer wechselt bei meinem Kühl-/Gefriergerät den Türanschlag?

Altgeräte- & Altteile-Mitnahmeservice

Nehmt ihr bei der Neulieferung meine alten Elektro-Großgeräte mit?

Nehmt ihr bei der Neulieferung meine alten Matratzen und Lattenroste mit?

Nehmt ihr bei der Neulieferung meine alten Polstermöbel mit?

Nehmt ihr bei der Neulieferung meinen alten Teppichboden mit?