Rücksendung
Rücksendung
Allgemeines zur Rücksendung

Alle Informationen zum Ablauf der Rücksendung findest du hier.

Wir bieten dir eine verlängerte Rücknahmegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt an, wenn die Ware vollständig und originalverpackt sowie in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand ist.
Die Fälligkeiten der Zahlungen von Rechnungs- oder Ratenkauf ändern sich dadurch allerdings nicht. Das Fälligkeitsdatum kannst du weiterhin ganz bequem unter Mein Konto sehen.
 
Bitte beachte: Handelt es sich um Ware, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt wird oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist, ist keine Rückgabe möglich!

Nein, Rücksendungen sind für dich innerhalb der 30-tägigen Rückgabegarantie immer kostenlos. 

Wir bieten dir eine verlängerte Rücknahmegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt an, wenn die Ware vollständig und originalverpackt sowie in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand ist.
Möchtest du innerhalb dieser Rückgabegarantie z.B. ein Möbelstück, ein Elektrogroßgerät oder einen anderen Speditionsartikel zurückgeben, kontaktiere uns einfach per E-Mail über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 09572 / 50 50.

Möchtest du einen Artikel z.B. in eine andere Größe oder Farbe umtauschen, dann bestelle diesen bitte neu und sende die gelieferte Ware zurück. Ein automatischer Umtausch im Zuge der Rücksendung ist nicht möglich. Wenn du möchtest, kannst du uns auch einfach per E-Mail über das Kontaktformular oder telefonisch unter 09572 / 50 50 kontaktieren, damit wir die Neubestellung veranlassen.

Falsche Artikel können selbstverständlich an uns zurückgeschickt werden. Vermerke bitte als Rücksendegrund "falschen Artikel erhalten" und bestelle den richtigen Artikel neu. Wenn dir dadurch zusätzliche Versandkosten entstehen, kontaktiere uns einfach per E-Mail über das Kontaktformular oder telefonisch unter 09572 / 50 50.

Nein, du kannst dein Paket einfach mit dem Original-Versandaufkleber in einem Paketshop des Paketdienstleisters, der dir das Paket geliefert hat, oder beim jeweiligen Paketboten aufgeben.
Bitte achte darauf, dass dieser nicht durch Klebeband o. ä. verdeckt werden darf.

Selbstverständlich kannst du Artikel aus verschiedenen Lieferungen in einem Paket zurückschicken.
Da alle Artikel aus einer Rücksendung separat bearbeitet werden, können die Gutschriften an unterschiedlichen Tagen erfolgen.

Nein, aber mit der Angabe eines Rücksendegrundes hilfst du uns, die Qualität der Ware zu verbessern, wovon auch du zukünftig profitieren kannst.

Auf der Verpackung vieler Artikel befinden sich Etiketten, auf die du den Code des Rücksendegrundes eintragen kannst. Ist ein Lieferschein dabei, lege diesen bitte ausgefüllt mit dem Rücksendegrund ebenfalls mit ins Paket.

Ja, du kannst dein Paket einfach mit dem Original-Versandaufkleber beim Paketboten des Paketdienstleisters, der dir das Paket geliefert hat, aufgeben.

Unsere Aktionen und Gratisartikel sind an einen Mindesteinkaufswert gebunden. Behältst du Ware zu diesem Wert, dann darfst du den Gratisartikel natürlich behalten. Wird er durch die Rücksendung nicht mehr erreicht, bitten wir dich um die Rückgabe der Gratiszugaben.

Zahlungen & Gutschriften

Hast du die Artikel mit PayPal, Bankeinzug, Sofort-Überweisung, Kreditkarte oder PayDirekt gekauft? Dann erhältst du durch die Rücksendung den jeweiligen Betrag auf gleichem Weg zurück.
Ist die Lieferung per Rechnungskauf oder Ratenkauf erfolgt und du hast den Betrag vor der Rücksendung bereits gezahlt? So kannst du das nach der Rücksendegutschrift entstandene Guthaben bei deiner nächsten Bestellung verrechnen. Auf Wunsch zahlen wir den Betrag auch zurück. Bitte kontaktiere uns in solch einem Fall per E-Mail über das Kontaktformular oder telefonisch unter 09572 / 50 50 und teile uns dann auch gleich deine Bankverbindung mit.

Wenn deine Rücksendung bei uns verarbeitet wurde, erfolgt die Gutschrift auf dein Kundenkonto. Du kannst deine Gutschriften jederzeit in der „Buchungsübersicht“ unter „Meine Buchungen“ in deinem Kundenkonto überprüfen. Wähle dazu den Filter „Rücksendungen“ und gehe dann auf „Rechnung ansehen“.

Hast du dich unter „Meine persönlichen Daten“ im „Mein Konto“ Bereich für den Versand der Servicemails angemeldet, informieren wir dich auch per E-Mail über deine Gutschrift.

Bitte beachte, dass es bis zu drei Wochen (in Ausnahmefällen auch länger) dauern kann, bis der Betrag auf deinem Kundenkonto verbucht ist. Hebe dir bitte unbedingt die Rücksendequittung bis zur endgültigen Gutschrift auf. 

Wenn deine Rücksendung bei uns verarbeitet wurde, erfolgt die Gutschrift auf dein Kundenkonto. Du kannst deine Gutschriften jederzeit in der „Buchungsübersicht“ unter „Meine Buchungen“ in deinem Kundenkonto überprüfen. Wähle dazu den Filter „Rücksendungen“ und gehe dann auf „Rechnung ansehen“.

Hast du dich unter „Meine persönlichen Daten“ im „Mein Konto“ Bereich für den Versand der Servicemails angemeldet, informieren wir dich auch per E-Mail über deine Gutschrift.

Bitte beachte, dass es bis zu drei Wochen (in Ausnahmefällen auch länger) dauern kann, bis der Betrag auf deinem Kundenkonto verbucht ist.

Ja, die gesamte Rechnung ist zum angegeben Zeitpunkt fällig, auch wenn du Artikel zurückschickst. Die Gutschrift für deine zurückgeschickten Artikel erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt.

Sobald deine Ware bei uns eingegangen ist, erhältst du die Gutschrift auf dein Kundenkonto. Die Rücksendung kann 2 - 3 Wochen dauern. Bitte berücksichtige auch, dass mehrere Artikel aus einem Rücksendepaket getrennt bearbeitet werden. Deshalb können die Gutschriften an verschiedenen Tagen erfolgen. Fehlt nach Ablauf der Frist noch immer die Buchung, kontaktiere uns einfach per E-Mail über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 09572 / 50 50. Teile uns dabei bitte den betreffenden Artikel, das Rücksendedatum und die Quittungsnummer des Rücksendebelegs mit.

Schickst du mehrere Artikel in einem Paket zurück, können die Gutschriften an unterschiedlichen Tagen erfolgen, da mehrere Artikel aus einem Rücksendepaket getrennt bearbeitet werden. Sobald wir deine Rücksendung erfasst haben, informieren wir dich per E-Mail, sofern du dich unter „Meine persönlichen Daten“ im „Mein Konto“ Bereich für den Versand der Servicemails angemeldet hast

Wenn du alle Artikel (auch Nachlieferungen) aus deiner Bestellung zurückschickst, wird der gesamte Rechnungsbetrag inkl. der 5,95 € Versandkosten sowie dem 24,00 € Speditionsaufschlag gutgeschrieben, der Eil- und Wunschterminaufschlag von 9,95 € jedoch nicht. Bitte beachte, dass die Versandkosten 2 - 3 Tage nach der Rücksendegutschrift erstattet werden.

Unsere Aktionen sind an bestimmte Aktionsbedingungen wie z.B einen Mindesteinkaufswert gebunden. Wird dieser durch die Rücksendung nicht mehr erreicht, wird der Rabattcode nicht mehr auf deine Bestellung angewendet.
Um zu erfahren, ob dein Rabattcode erneut angewendet werden kann, lies bitte die dazugehörigen Aktionsbedingungen.

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