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Auf den folgenden Seiten findest du Informationen zu den häufigsten Fragen. Du kannst auch einen Oberbegriff zu deiner Frage im Suchfenster eingeben oder frage unseren Kundenservice - dieser hilft dir gerne weiter.

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Lieferadresse

Liefert ihr auch ins Ausland?

Die Lieferung kann nur innerhalb Deutschlands erfolgen - jedoch liefern wir gerna an einen Paketshop oder eine Versandanschrift in Deutschland. Für die Überführung der Ware ins EU-Ausland liegt dann in deiner Verantwortung.

Ist das eine Alternative für dich, wähle bitte im Bestellschritt 2 (Kundenanmeldung) „EU Wohnsitz“ aus. Gebe hier bitte deine persönlichen Daten ein und wähle bei "Lieferanschrift" anschließend einen Paketshop oder eine Versandanschrift aus, an die wir zustellen können.


Alternativ empfehlen wir dir unseren Konzernpartner AVENDRO, der über ein ähnliches Warensortiment verfügt. Du findest den Kontakt unter www.avendro.com .


Für die Schweiz kannst du bei unserem Partnerunternehmen www.ackermann.ch und für Österreich bei www.universal.at bestellen.


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Kann ich meine Ware an eine DHL - Packstation liefern lassen?

Nein. Unsere Sendungen werden durch unseren Vertragspartner Hermes zugestellt.

Lasse die Sendung doch einfach an einen Hermes-Paketshop in deiner Nähe liefern. Mit unserem Paketshop-Finder findest du alle Paketshops in Ihrer Umgebung mit den jeweiligen Öffnungszeiten.

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Kann ich meine Wunschartikel an eine beliebige Adresse liefern lassen?

Bestellst du als Neukunde, dann liefern wir die erste Bestellung an deine Wohnanschrift, ab der zweiten Bestellung kannst du dann eine abweichende Lieferadresse angeben.

Die Artikel werden mit Hermes innerhalb Deutschlands direkt an deine Wunschadresse, z.B. zu deiner Firma, an Verwandte, Nachbarn, Freunde oder an einen PaketShop deiner Wahl geliefert. Die Zustellung an den PaketShop ist bei Großstücken mit dem Zeichen und nicht möglich.

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Kann ich ein Produkt als Geschenk gleich an den Empfänger liefern lassen?

Du kannst bei deiner Bestellung gerne eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands angeben, an die wir die Ware senden. Die Rechnung bekommst du per Post zugeschickt und der Empfänger findet im Paket nur einen Lieferschein ohne Preisangaben. Eine Geschenkverpackungsservice bieten wir jedoch nicht an.

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Was versteht man unter der Lieferung zum Wunschplatz?

Artikel mit dem Zeichen transportieren dir unsere Spediteure an den von dir gewünschten Aufstellort. Bitte beachten, dass viele Großstücke aufgebaut angeliefert werden, daher ist die Zustellung abhängig von Eingängen und Treppenhäusern.

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Wo ist der nächste Paketshop?

Du suchst einen Paketshop in deiner Nähe? Die Anschrift findest du auf deiner Rechnung oder hier

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Wie erhalte ich meine Ware, wenn ich tagsüber nicht zu Hause bin?

Du kannst eine abweichende Lieferadresse angeben oder aus einem der 14.000 PaketShops auswählen. Den nächsten Paktetshop und dessen Öffnungszeiten findest du in unserem Paketshop-Finder.



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